三级管理者回避冲突，二级管理者解决冲突，一级管理者制造冲突！关键冲突是解决一切难题的底层逻辑！有影响力的人都在用！ 你是否惧怕打破同事之间的友好关系？你是否绝不主动挑起争执，并以此为荣？你是否担心指出问题会伤害其他人的感受？很遗憾，以上想法都是自欺欺人。推迟决定或回避冲突，虽有助于你树立“好人”形象，却让团队在无形中积累“冲突债”，最终使团队和个人都付出惨痛代价——团队生产力下降、创新能力减弱，丧失竞争力；个人承担着巨大的工作量，跟他人冲突不断，日日带着压力回家。 作者历经25年，总结世界500强公司的实战经验，提出了颠覆性的观点：团队需要关键冲突才能实现高绩效。冲突是创新来源，也是发现和减少风险、提升效能的关键。帮助你识别和解决关键冲突，并巧妙地制造关键冲突，最终更高效地完成任务。作者还分享了数十个真实案例，通过场景化的案例分析、表格式指导工具，帮助你的团队更好地践行。 无论你是高管、部门经理还是小团队负责人、需跨部门合作的员工，本书都将是你的实战进阶指南。